faq sur la 4g | Orange Côte d’Ivoire
FAQ
 
 
Qu'est ce que la 4G

La 4G, pour quatrième génération, est une évolution majeure du réseau de téléphonie mobile qui succède à la 3G. Elle permet le «très haut débit mobile», soit des transmissions de données à des débits théoriques pouvant aller jusqu’à 100 Mb/s

 

2G, 3G, 3G Dual Carrier et 4G : quelle différence ?

Chaque hausse du G vous offre une plus grande vitesse et plus de possibilités :

  • 2G ou EDGE : téléphoner, envoyer des SMS et surfer de façon basique
  • 3G ou HSPA : internet mobile rapide, qui vous permet de partager des photos, regarder des vidéos et télécharger des applications mobiles.
  • 3G Dual Carrier ou HSPA+ : une version accélérée de la 3G, jusqu’à 2x plus rapide que l’internet mobile.
  • 4G : internet mobile ultra rapide, jusqu’à 10x plus rapide que la 3G !

 

Que va apporter la 4G en pratique ?

  • une navigation sur internet plus rapide
  • des vidéos d’une définition exceptionnelle, même en conférence
  • des téléchargements légaux rapides pour vos applications ou vos fichiers les plus lourds
  • une nouvelle expérience du jeu en réseau sur tablette

 

Puis-je disposer de la 4G d'Orange partout en Côte d'Ivoire ?

Nous n'avons pas une couverture nationale, mais l’extension se poursuit. Nous avons à ce jour 82 sites couverts dont 79 à Abidjan et 3 à Assinie (cf. zone de couverture  ici)

Quelles sont les conditions pour accéder à la 4G d’Orange ?

  • Avoir un terminal compatible 4G
  • Avoir une carte USIM Orange
  • Etre dans une zone de couverture 4G (cf. zone de couverture sur ici)

 

Dois-je faire configurer mon terminal pour accéder à la 4G ?

Il suffit que le terminal soit configuré à internet et compatible 4G pour pouvoir se connecter.

  • Les clients prépayés peuvent envoyer «Internet» au 7110, pour recevoir les paramètres de configuration automatique
  • Les postpayés et hybrides peuvent se faire assister en agence, ou contacter le service client au 0707

 

La 4G est-elle adaptée aux tablettes ?

Bien sûr, pourvu qu’elles soient compatibles avec la 4G d’Orange (tablettes équipées de SIM)
Les tablettes ne supportant pas de SIM peuvent être connectées en wifi via un domino 4G par exemple.

 

Suis-je obligé d’acheter un terminal chez Orange pour profiter de la 4G avec cet opérateur ?

C’est ce qui est conseillé, car un terminal peut être compatible à la 4G sans forcément supporter les fréquences 4G d’Orange. Vous pouvez néanmoins vous rendre auprès d’un Corner SAV en agence pour vérifier si le vôtre est compatible au réseau d’Orange.

 

Comment puis-je voir si je suis connecté au réseau 4G ?

Si, en haut de votre écran, 4G ou LTE apparaît.

 

Et si je surfe avec mon smartphone 4G dans une région non desservie par la 4G ?

Vous vous trouvez dans une région où la 4G n’est pas disponible ? Votre appareil va se connecter automatiquement à la technologie la plus avancée disponible : 3G+ (3G accélérée) ou 2G.

 

J’ai entendu dire qu’avec la 4G, mon volume s’épuiserait plus vite, est-ce le cas?

Tout dépend de vos usages. Faire un téléchargement de 10Go consommera effectivement 10 Go de volume que l’on utilise la 3G+ ou la 4G. Cela se fera beaucoup plus vite en 4G, mais ne consommera pas plus de volume.

 

Suis-je obligé de changer de numéro pour avoir la 4G?

Pas besoin, il vous suffira de faire un changement de carte pour passer en USIM. Vous conservez donc votre numéro.
Attention! Il vous faut sauvegarder le répertoire de votre SIM actuelle avant de faire procéder au changement de carte, au risque de perdre vos contacts.

 

Mon Smartphone utilise-t-il plus de batterie lorsque j’utilise la 4G ?

Il est possible que vous deviez recharger votre batterie plus souvent lorsque vous surfez en 4G.

 

Comment puis-je contrôler ma consommation de données ?

Vu que vous utiliserez des offres existantes, le process reste le même:

  • depuis votre terminal, en faisant le #149*32#,
  • ou en envoyant c par SMS au 7878

 

Quel est le débit maximum qu’on peut avoir sur la 4G ?

Le débit théorique moyen qu’on peut avoir est de 100 Mb/s