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Vos questions sur Orange Money

Orange Money

Des questions sur Orange Money ? Trouvez toutes les réponses sur l’ouverture de compte Orange Money, le déblocage de compte et toutes les questions relatives à la gestion de votre compte OM.

Si votre compte Orange Money est bloqué vous pouvez :

  • Soit vous rendre dans une Agence Orange ou un point service Orange muni de votre pièce d'identité valide.
  • Soit composez le #144*83# et suivez les instructions.

NB : Cette 2nd option débloque uniquement votre compte mais ne le réinitialise pas.

En cas de perte ou vol de votre carte SIM, veuillez contacter immédiatement le service client au 0707 pour faire suspendre votre compte Orange Money.

Vous pouvez changer votre code secret :

  • via l’Application Orange Money (option, puis modifier mon code secret)
  • via  le #144*62#

Vous devez vous rendre dans une agence Orange ou dans un point service Orange muni de votre pièce d'identité valide pour demander la réinitialisation de code secret Orange Money. Votre demande sera traitée dans un délai de 48h. Vous devriez ensuite choisir un autre code secret que vous n'oublierez pas.