Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez vous rendre dans l’une de nos agences avec l’article en question pour être réparé sans frais ou échangé sous présentation de la facture d’achat ainsi que des accessoires correspondants. Le retour est possible à la condition que le produit soit encore sous garantie.
- 06 mois pour les postes fixes,
- 06 mois pour les téléphones mobiles et clé 3G+ & Domino (formule post payée),
- 03 mois pour les modems, routeurs wifi, parasurtenseur, stabilisateur et LB
- 01 mois pour les Domino wifi prépayé.
Lorsque vous retournez votre article, il doit être rendu à Orange exactement dans la même condition que lorsqu’il vous a été livré, et avec tous ses accessoires. Veuillez noter qu’une fois descellés, les articles qui se révèlent défectueux sont couverts par une prestation de service après-vente.
En cas de changement d’avis, les articles doivent être scellés et retournés exactement dans les mêmes conditions que lorsqu’ils vous ont été livrés.
