Pour une meilleure gestion de votre compte mobile, familiarisez-vous avec nos outils de gestion de compte. Vous avez la possibilité de consulter vos bonus et suivre votre conso via :

L'application Orange et Moi
Votre Espace client
Le menu #122#

Bon à savoir : Cas des clients désactivés et inactifs

Affichage des infos du compte principal et de la date d’expiration. Impossible pour le client de naviguer dans les autres sous menus.

Orange et moi (Android / iOS/ Windows Phone) : présentation

Suivez votre consommation, consultez et payez vos factures et profitez de vos avantages depuis votre smartphone sur l’application Orange et moi. Elle est disponible gratuitement sur iPhone et iPad, mobile et tablette Android et mobile Windows Phone. L'application Orange et moi permet de suivre vos consommations mobile, internet, en détail. Elle vous alerte en cas de dépassement de forfait. Une page d'accueil synthétique vous permet d'accéder directement aux informations les plus recherchées du compte consulté.

orangeMoi

 

Page d'accueil pour accéder rapidement aux informations

  1. Consulter vos consommations

    L’application vous permet de piloter :

    • Votre consommation mobile.
    • Votre consommation internet.
    • De consulter vos bonus (cliquer sur Voir détail)
    • Connaitre son profil (Mon offre )
  2. Gérer vos offres et vos options mobiles

    Cette rubrique vous permet d’accéder à de nombreux services :

    • Souscrire une option.
    • Gérer vos numéros préférés.
    • Souscrire un pass
  3. Ouvrir le menu de l'application

    En cliquant sur le bouton bouton un menu apparaît :
    La page assistance vous propose des informations pratiques sur l'utilisation de vos service orange

Téléchargez l'application Orange et Moi

googleplay

applstore

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Espace client : présentation

Lorsque vous achetez une offre Orange, vous bénéficiez de l’ouverture d’un Espace client. Il vous permet de gérer en toute autonomie vos différents contrats, vos services et votre compte.

 

Page d'accueil pour accéder rapidement aux informations

  1. Consulter vos consommations

    Vous accédez aux principales fonctionnalités dès la première page : Profil(Offre et options), Suivi conso, Compte Orange Money ,

  2. Gérer vos offres et vos options mobiles

    Cette rubrique ne s'affiche que pour les offres mobiles. Elle vous permet d’accéder à de nombreux services :

    • Souscrire une option.
    • Gérer vos numéros préférés.
    • Souscrire un pass
  3. Besoin d'aide et services utiles

    Optimisez vos usages en profitant des avantages disponibles à travers vos services et bénéficiez d’une assistance pour tous vos service

 

#122# : présentation

Le service #122# est un service gratuit accessible depuis votre mobile. Il vous permet de recevoir les informations de suivi conso mobile par des messages écrits et vous propose un large choix de services pour gérer votre offre au quotidien.

phone

1 - le sous-compte « Bonus Crédit »

Il regroupe tous les sous comptes destinés au trafic (appel ,SMS et internet) vers Orange et autres réseaux, recevant les avantages attribués lors d’offres promotionnelles ou lors des dépôts de bonus mensuels en fonction de votre profil . Ils sont regroupés en 4 rubriques:

  • Bonus Mensuel

    - Crédit mensuel: bonus en crédit (francs) déposé chaque mois en fonction de la conso du mois passé
    - Crédit Omoney: bonus en crédit (francs) déposé chaque mois en fonction des usages du moi passé
    - Intra (ancien sous compte): bonus en crédit pour les appels et SMS Orange à Orange ( Ex : 100% Bonus au rechargement,)
    - Bonus (ancien sous compte bonus) bonus en crédit pour les appels et SMS (Tous réseaux) ancien sous compte Bonus Permanent (Ex : 100% bonus Tous Réseaux,)

  • Bonus Omoney

    - OM intra : bonus en crédit pour les appels et SMS intra( Ex : weekend suprise 100% Bonus au rechargement Intra)
    - OM Tous Réseaux : bonus en crédit pour les appels et SMS Tous réseaux ( Ex : weekend suprise 100 100% Bonus au rechargement Tous Réseaux)

  • Offre weekend

    - WES intra : bonus en crédit pour les appels et SMS intra( Ex : 100% Bonus au rechargement Intra)
    - WES Tous Réseaux : bonus en crédit pour les appels et SMS Tous réseaux ( Ex : 100% Bonus au rechargement Tous Réseaux)

  • Spécial

    - Spécial Intra : bonus en crédit pour les appels et SMS vers Orange
    - Spécial Tous Réseaux : bonus en crédit pour les appels et SMS Tous réseaux

2 - le sous-compte « Bonus Minutes »

Il regroupe tous les sous comptes destinés au trafic (Voix et SMS) vers Orange, les autres réseaux et l’international recevant les avantages attribués lors d’offres promotionnelles ou de dépôt de bonus mensuel. Ils sont regroupés en 4 rubriques:

  • Bonus Mensuel
  • Bonus Omoney
  • Offre weekend
  • Spécial

3 – le sous-compte « Internet »

Il regroupe tous les sous comptes destinés au trafic data (navigation internet) et recevant les avantages attribués lors d’offres promotionnelles ou votre profil
Bonus Mensuel : Ce compte est utilisé pour la consultation de son bonus internet Mensuel
Bonus Hebdo : Ce compte est utilisé pour la consultation de son bonus internet Hebdo
Bonus Nuit (ex: promo) : Ce compte est utilisé pour la consultation de son bonus internet nuit dans le cadre de promo
Spécial internet: bonus internet offert
Family Data : Ce compte est utilisé pour la consultation de son volume internet Family Data Réseaux sociaux : Ce compte est utilisé pour la consultation de son volume internet Réseaux Sociaux