<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> FAQ Re-identification | Orange Côte d’Ivoire
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Recapitulatif des pièces requises pour l'identification
 
Zone d'origine du client Pays Pièces biométriques requises
Passeport Permis de conduire Ivoirien CNI Carte consulaire Autres pièces fournies par l'ONI
 
Ressortissants des pays de la CEDEAO Côte d'Ivoire Oui Oui Oui   Attestation
Benin Oui Oui Non Non Oui
Burkina Faso Oui Oui Non Oui * Non
Cap-Vert Non Oui Non Non Oui
Gambie Oui Oui Non Non Oui
Ghana Oui Oui Oui Non Oui
Guinée Oui Oui Non Non Oui
Guinée Bissau Oui Oui Non Non Oui
Libéria Oui Oui Non Non Oui
Mali Oui Oui Oui* Carte NINA Non Oui
Niger Oui Oui Non Non Oui
Nigéria Oui Oui Oui Non Oui
Sénégal Oui Oui Oui* CEDEAO Non Oui
Sierra Léone Oui Oui Non Non Oui
Togo Oui Oui Non Non Oui
 
Hors CEDEAO Tous les autres Pays Oui Oui   Non Oui ou Récepissé de demande de carte de résident*

Le client vivant à l’étranger fait une cession de ligne à un de ces proches résidant en CI :

  • Suivre les mêmes étapes que le client vivant à l’étranger
  • Se rendre sur un site d'identification dès son retour pour procéder à son identification.
  • Si le retour du Roamer est prévu après la date limite d'identification, il a la possibilité de faire une cession de ligne. De retour en CI, il pourra reprendre son identification en utilisant le même Process de cession de ligne

Le client produit le certificat de décès et fait l’identification à son nom en fournissant les pièces requises. Si le défunt possède un compte Orange Money, l’ayant droit fait un courrier de demande de réaffectation du numéro et se rend dans une agence Orange

Oui cependant la copie de la pièce doit être accompagnée d’une déclaration de perte ou d’une attestation d’identité

Oui il est possible d’identifier un client étranger disposant d’un permis de conduire ivoirien biométrique

L’identification est autorisée à condition que le permis de conduite soit biométrique

  • Seuls les ressortissants des états membres de la CEDEAO sont autorisés à utiliser leur CNI si elle est biométrique
  • Les pièces acceptées: Carte Nina du Mali, CNI CEDEAO du Sénégal, Carte Consulaire du Burkina Faso
  • Les CNI du Nigeria et du Ghana sont désormais acceptées
  • Pièces non conformes au décret (cf. Pièces requises)
  • Pièces illisibles
  • Photos fantaisistes ( photos d’objets…)

Le proche qui récupère le numéro doit au préalable avoir rempli la fiche

Faire remplir la déclaration de représentation disponible en agence et site orange accompagné de la pièce d’identité du représenté