Vos questions sur Orange Money

Orange Money

Des questions sur Orange Money ? Trouvez toutes les réponses sur l’ouverture de compte Orange Money, le déblocage de compte et toutes les questions relatives à la gestion de votre compte OM.

Orange Money est un "porte monnaie électronique"  qui vous permet de recevoir, de transférer de l’argent et/ou d'effectuer des paiements (des factures, des achats, de recharger du crédit...) à partir de votre téléphone mobile Orange.

Je peux utiliser Orange Money pour:

  • des dépots et retraits d’argent
  • des transferts d'argent nationaux et internationaux(Burkina, Mali, Niger, Sénégal)
  • achat de crédit téléphonique
  • des paiements dans les commerces
  • le réglement des factures (Eau, électricité, ...)
  • des transactions avec ma carte OM Visa (Bénin, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal, Togo)
  • paiement bancaire

Pour ouvrir un compte Orange Money, vous devez :

  • avoir un numéro de mobile Orange
  • avoir au moins 21 ans. Pour les mineures, avoir au moins 16 ans et bénéficier d’une autorisation parentale
  • se rendre dans une agence Orange , point service Orange ou un point de vente Orange Money muni d’une pièce d’identité valide (Nationaux: CNI, Passeport biométrique ou attestation d'identité. Etrangers: CNI du pays pour les ressortissants des pays UEMOA, passeport, carte consulaire, carte de résident ou carte d'identité du réfugié).
  • ou si vous êtes correctement identifié, composer le #144*71# à partir de votre mobile Orange. Acceptez la signature électronique et ouvrez votre compte Orange Money à partir de chez vous.

Pour accéder à mon compte Orange Money, j'ai trois possibilités:

  • Via l'USSD en composant le #144#
  • Via l'IVR, en appelant le 9907
  • Ou via l'application mobile, en téléchargeant application Orange Money disponible sur App Store et Play Store.

Il n'y a pas de frais pour l’ouverture d compte Orange Money. C’est totalement gratuit.

  • envoi et réception d'argent via votre mobile.
  • règlement de factures via votre mobile
  • bonus à chaque transaction 
  • achat de crédit 

Ouvrir un compte Orange Money est gratuit. Pour connaitre les tarifs de vos opérations, faites le #144*65# ou cliquer ici

  • transfert P2P
  • Transfert tous réseaux
  • Retrait
  • IRT

Pour ouvrir un compte Orange Money, vous devez obligatoirement vous munir  d’une des pièces d’identité suivante:

  • CNI pour les nationaux
  • CNI CDEAO
  • Passport
  • Carte consulaire/carte de séjour pour les étrangers.  

Le code secret garantit la sécurité de votre compte Orange Money et sert à valider toutes vos opérations. Pour garantir la sécurité de votre compte,  il est protégé par un code secret à 4 chiffres, le code initial est « 0000 », vous devez créer votre code secret  lors de votre ouverture de compte avant la première utilisation. Retenez-le.

Pour bien personnaliser votre code, il faut qu'il soit facile à mémoriser pour vous et difficile à deviner par les autres.

Apres l'ouverture du compte, vous recevez un SMS vous informant de l'ouverture du compte et vous invitant à créer votre code secret avant la première utilisation.   Vous pourrez utiliser votre compte dès la personnalisation de votre code secret.

Le compte Orange Money peut disposer d’un solde journalier allant…

  • de 0 à 1.500.000FCFA si vous êtres bien enregistré à OM (formulaire rempli et signé plus copie piece d'identité valide)
  • de 0 à 200.000FCFA si vous êtes pas totalement identifié.