Vos questions sur Orange Money

Orange Money

Des questions sur Orange Money ? Trouvez toutes les réponses sur l’ouverture de compte Orange Money, le déblocage de compte et toutes les questions relatives à la gestion de votre compte OM.

Orange Money est un "porte monnaie électronique"  qui vous permet de recevoir, de transférer de l’argent et/ou d'effectuer des paiements (des factures, des achats, de recharger du crédit...) à partir de votre téléphone mobile Orange.

Je peux utiliser Orange Money pour:

  • des dépots et retraits d’argent
  • des transferts d'argent nationaux et internationaux(Burkina, Mali, Niger, Sénégal)
  • achat de crédit téléphonique
  • des paiements dans les commerces
  • le réglement des factures (Eau, électricité, ...)
  • des transactions avec ma carte OM Visa (Bénin, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal, Togo)
  • paiement bancaire

Pour ouvrir un compte Orange Money, vous devez :

  • avoir un numéro de mobile Orange
  • avoir au moins 18 ans. Pour les mineures, avoir au moins 16 ans et bénéficier d’une autorisation parentale
  • se rendre dans une agence Orange , point service Orange ou un point de vente Orange Money muni d’une pièce d’identité valide (Nationaux: CNI, Passeport biométrique ou attestation d'identité. Etrangers: CNI du pays pour les ressortissants des pays UEMOA, passeport, carte consulaire, carte de résident ou carte d'identité du réfugié).
  • ou si vous êtes correctement identifié, composer le #144*71# à partir de votre mobile Orange. Acceptez la signature électronique et ouvrez votre compte Orange Money à partir de chez vous.

Pour accéder à mon compte Orange Money, j'ai trois possibilités:

  • Via l'USSD en composant le #144#
  • Via l'IVR, en appelant le 9907
  • Ou via l'application mobile, en téléchargeant application Orange Money disponible sur App Store et Play Store.

Il n'y a pas de frais pour l’ouverture de compte Orange Money. C’est totalement gratuit.

  • envoi et réception d'argent via votre mobile.
  • règlement de factures via votre mobile
  • achat de crédits, des biens et services

Ouvrir un compte Orange Money est gratuit. Pour connaitre les tarifs de vos opérations, faites le #144*65# ou cliquer ici

Pour ouvrir un compte Orange Money, vous devez obligatoirement vous munir  d’une des pièces d’identité suivante:

  • Carte Nationale d'Identité pour les nationaux
  • Carte Nationale d'Identité CEDEAO
  • Passport
  • Carte consulaire/carte de séjour pour les étrangers.  

Le code secret garantit la sécurité de votre compte Orange Money et sert à valider toutes vos opérations. Le code initial est de « 0000 » que vous devriez modifié après l’ouverture de votre compte. Veuillez le retenir car en cas d’oubli ou de perte, vous ne pourrez plus faire d’opérations.

Pour bien personnaliser votre code, il faut qu'il soit facile à mémoriser pour vous et difficile à deviner par les autres.

Dans le but de lutter contre les arnaques, le code secret du compte Orange Money ne pourra plus être composé de :

  • 4 chiffres identiques
  • De l’année de naissance du client
  • De la date et du mois de naissance du client
  • Mois et de la date de naissance du client

Pour modifier votre code secret Orange Money actuel composer le #144*62# et suivez les instructions

Après l'ouverture du compte, vous recevez un SMS vous informant de l'ouverture du compte et vous invitant à créer votre code secret avant la première utilisation.   Vous pourrez utiliser votre compte dès la personnalisation de votre code secret.

Le compte Orange Money peut disposer d’un solde journalier allant…

  • de 0 à 1.500.000FCFA si vous êtes bien enregistré à OM (formulaire rempli et signé plus copie piece d'identité valide)
  • de 0 à 200.000FCFA si vous n'êtes pas totalement identifié.