Orange données Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 27/02/2017

La protection de la vie privée de nos clients est une priorité importante à Orange et nous sommes déterminés à maintenir la protection de la vie privée de manière solide et significative. La confidentialité de vos informations est une responsabilité importante et nous apprécions la confiance que vous placez en nous. Notre politique de confidentialité est conçue pour vous informer sur la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations:

  • Quels renseignements personnels nous recueillons

Nous recueillons des informations lorsque vous communiquez avec nous et lorsque vous utilisez nos produits, services et sites. Cela comprend des informations que vous nous fournissez telles que le nom enregistré, l'adresse IP, le type de navigateur, la langue utilisée, les sites Web et la date et l'heure visité, les caractéristiques des pilotes. Les informations sur l'utilisation du service que nous recueillons comprend des enregistrements de transactions, la localisation sans fil, l'application et l'utilisation de la fonctionnalité, la quantité de données mobile et wifi vous consommez, des produits et des informations et des identifiants spécifiques à l'appareil, les options de service que vous choisissez, cliquez, les numéros mobiles et des périphériques, les données achetées, débit de SOS Pass Data, le volume data transféré et numéro de téléphone mobile du destinataire, numéro de téléphone mobile des bénéficiaires du service Partage Data, le sponsor qui vous récompense du volume data, et d'autres informations similaires.

Lorsque vous vous inscrivez sur l'application, nous pouvons recueillir des informations sur votre identification de l'utilisateur, mot de passe et questions et réponses secrètes. Nous utilisons ces informations pour vous authentifier lorsque vous vous connectez.

  • Comment utilisons-nous vos informations personnelles

Nous utilisons cette information pour établir, surveiller et maintenir votre compte et enregistrer vos transactions ; mesurer votre crédit et le risque de paiement; fournir des services liés au compte; fournir et maintenir vos produits et services; vous aider avec des questions liées au service; gérer et protéger nos réseaux, nos services des utilisateurs frauduleux, abusifs ou illégaux; nous aider à améliorer nos services ; nous aider à rechercher et développer de nouveaux produits et services; vous authentifier; déterminer votre admissibilité à de nouveaux produits et services et vous mettre en relation avec des offres de marketing qui vous conviennent.

Orange Data ne fournira pas, ne vendra, ne louera, ni ne partagera ou n’échangera vos informations personnelles à une tierce partie indépendante, sauf si nous avons reçu votre permission à l'avance, ou celle des parties tierces et Orange Data (y compris Orange Côte d’Ivoire), individuellement ou ensemble, vous fournit un service, qui lorsqu’il prendra fin, ne pourra en aucun cas accéder à vos informations ni en faire un usage.

Orange Data ne permet pas à des parties tierces de collecter, modifier, vendre ou distribuer vos renseignements personnels en aucune façon. Tout utilisateur de la plateforme Orange Data qui est engagé dans le cas ci-dessus, une fois découvert, Orange a le droit de résilier immédiatement le contrat de service avec ce dernier.

Dans l’optique de servir nos utilisateurs, Orange Data peut utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des informations d'intérêt, y compris, mais sans s'y limiter, vous envoyer des informations sur des produits et services, ou le partage d'informations avec les partenaires d'Orange, afin qu'ils puissent vous envoyer des informations sur des produits et services qui vous sont adaptés(ce dernier a besoin de votre consentement préalable).

  • Divulgation à des tiers

Autre que la mesure permise par la présente politique de confidentialité ou consenti autrement par vous, nous ne transférerons pas vos renseignements personnels à des tierces parties pour leur traitement à des fins.

Nous pouvons divulguer des informations qui identifient individuellement nos clients ou leurs périphériques dans certaines circonstances, telles que:
a) Se conformer à une procédure judiciaire en cours de validité, y compris des assignations, des ordonnances judiciaires ou des mandats de perquisition et contraires autorisées par la loi; dans les cas impliquant un danger de mort ou de blessures graves à une personne ou d'autres situations d'urgence;

b) Pour protéger contre l'utilisation frauduleuse, malveillante, abusive, non autorisée ou illégale ou la souscription

c) Nos produits et services et pour protéger nos réseaux, les services, les appareils et les utilisateurs de cette utilisation;

d) Pour faire avancer ou se défendre contre les plaintes ou réclamations juridiques devant les tribunaux, les procédures administratives et d'ailleurs;

e) Pour déterminer le risque de dépôt de volume sur un compte à des fins d'information ou pour obtenir le paiement des produits et services facturés par Orange;

f) L’autorisation de votre part d’un tiers à vérifier les informations de votre compte;

g) Les auditeurs et les régulateurs extérieurs; ou avec votre consentement.

Lorsque vous achetez des services offerts conjointement par Orange et un de nos partenaires, l'information à la clientèle peut être reçue à la fois par Orange et notre partenaire qui fournit votre service. Pour ces services offerts conjointement, vous devriez également examiner la politique de confidentialité de l'entreprise partenaire qui peut inclure des pratiques qui diffèrent des pratiques décrites ici.

  • Cookies et autres technologies

Orange Data peut utiliser des «cookies» et autres technologies telles que les balises Web. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, les quelques parties de nos sites Web visités afin d’évoquer, de faciliter et de mesurer l'efficacité des publicités et des recherches sur le Web. Nous traitons les informations collectées par les cookies et d'autres technologies comme des informations non personnelles. Cependant, dans la mesure où (IP) adresses de protocole Internet ou les identificateurs similaires sont considérés comme des renseignements personnels, nous traitons également ces identifiants comme renseignements personnels. De même, dans la mesure où des informations non personnelles sont combinées avec des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des renseignements personnels aux fins de la présente Politique de confidentialité.
Orange Data définit ou accède à des cookies sur votre téléphone de sorte que vous pouvez vous connecter ou utiliser des services ou des fonctionnalités qui reposent sur les cookies de la plateforme Orange Data. Orange Data utilise les cookies pour vous fournir un service plus complet et personnalisé, y compris les promotions.

  • Protection des renseignements personnels

Nous utilisons une variété de technologies et procédures de sécurité dans le but de prévenir la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé ou la divulgation de l'information.
Dans notre service, nous allons utiliser la technologie de cryptage (comme SSL) pour protéger certaines informations sensibles (telles que les données de localisation) fournies par vos équipements. Nous vous prions d’être conscient que, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité des données peuvent garantir une sécurité à 100% en tout temps. Nos systèmes et les réseaux de communication à travers lesquels vous accédez à nos services peuvent être soumis à des brèches de sécurité et les échecs qui sont dus à des circonstances indépendantes de notre volonté. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos renseignements personnels, s'il vous plaît communiquer avec nos responsables de la confidentialité en appelant notre Call Center au (+225) 0707.

  • Modifications et mises à jour

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité. Quand nous le faisons, nous corrigeons également la «date d'effet» sur la politique de confidentialité. Les changements non matériels prendront effet immédiatement. Pour les changements à cette politique de confidentialité qui peuvent être sensiblement moins restrictive sur notre utilisation ou la divulgation de renseignements personnels que vous nous avez fournies, nous tenterons de vous informer de la mise en œuvre du changement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informer sur la façon dont nous protégeons les renseignements personnels que nous recueillons. Votre utilisation du produit Orange Data, ainsi que votre utilisation continue de celui-ci après l'affichage des modifications des conditions, constitue votre accord à cette politique de confidentialité et toutes les mises à jour.

  • Contactez nous

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, vous pouvez nous appeler Call Center au (+225) 0707.
Vous pouvez également nous contacter à l'adresse:
Orange Côte d'Ivoire - Abidjan, Le Bureau Quartz, Bd. V. Giscard d'Estaing, 11 BP 202 Abidjan 11 Côte d'Ivoire