Assistance et service client en ligne

Comment souscrire à Orange Signature ?

C’est un service Orange  qui offre à nos clients , un outil de marketing direct, de promotion, de gestion de la relation, de partage de signature, de citation, …, selon le principe suivant :
Prédéfinir un message perso qui sera partagé avec tous vos contacts (correspondants téléphoniques) qui tenteront de vous joindre sur une période ou en continu.
Le message contextuel s’affichera sur l’écran de votre correspondant au cours de l’appel initié. La signature fonctionne comme une carte de visite mobile.

1/3 Qu’est-ce que le service Orange signature

1/3 Qu’est-ce que le service Orange signature

Orange Signature est un service mobile innovant qui offre à nos clients un outil de communication et de promotion commerciale. Prédéfinir un message qui sera affiché sur le mobile de tous les correspondants qui tenteront de vous joindre.

2/3 Comment le client souscrit -il au service call signature

2/3 Comment le client souscrit -il au service call signature

1) Le client envoie « Osign 7» ou « Osign 30»  ou  par SMS au numéro court 7768.
Lorsqu’il est débité pour la période à laquelle il souscrit, il reçoit le SMS de confirmation suivant  selon le choix de l’abonnement :
               -Cher client, votre abonnement au service Orange Signature a été activé avec succès et est valable 1 mois. Votre compte a été débité de 206 FCFA. Merci d’être Orange.
               -Cher client, votre abonnement au service Orange Signature a été activé avec succès et est valable pour 1 semaine. Votre compte a été débité de 103 FCFA. Merci d'être Orange.
- Le client souscrit par code USSD  #124*610#
- Le client peut souscrire par le portail web https://masignature.orange.ci

Les avantages de l’interface web :
-fonctionnalités enrichies :
-Signature dédiée (cible au choix)
-Invitation d’amis à souscrire au service
-Liste blanche et liste noire (liste de clients à recevoir une signature dédiée)

Le client peut-il modifier sa signature ?
Le client peut modifier gratuitement sa signature 2 fois par jour.
Pour la modification, le client envoie sa nouvelle signature par SMS au 7768, par le portail web ou le code USSD.
NB: La 3ème modification est facturée à 25 FCFA.

3/3 Comment s’effectue la facturation ?

3/3 Comment s’effectue la facturation ?

Le client est débité directement sur son compte principal.
Souscription au mois : 206 F CFA
Souscription à la semaine : 103 F CFA
Modification  de signature dans la même journée :
1ère et 2nde  modifications à 0 F CFA (gratuite)
A partir de la 3ème  modification à 25 F CFA/ signature

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