Une puce numérique intégrée au téléphone qui remplace la carte SIM physique, tout en conservant un numéro de téléphone pleinement fonctionnel.

Il faut un smartphone compatible, puis se rendre en agence ou passer par la rubrique eSIM de l'application Max it pour effectuer la conversion.

Plus besoin de manipuler une carte physique, possibilité d'enregistrer plusieurs numéros sur un même appareil, et une gestion simplifiée au quotidien.

Non, aucune offre dédiée n'est requise : tout client avec un forfait actif et un téléphone compatible peut demander la conversion.

L'eSIM est virtuelle et offre les mêmes usages qu'une carte physique, mais sans espace de stockage pour des données comme les contacts.

Des frais modiques s'appliquent à l'acquisition d'un nouveau numéro comme au remplacement d'une carte existante — renseignez-vous en agence pour le tarif en vigueur.

Une solution simple pour acheter des forfaits data et rester connecté lors de vos voyages à l'international.

Les 134 destinations disponibles sont consultables dans la section Boutique de l'application.

Toute personne, quel que soit son réseau, disposant d'un terminal compatible eSIM et de comptes Max it et Orange Money actifs.

Seuls les téléphones compatibles eSIM peuvent utiliser ce service. Vérifiez la compatibilité de votre appareil dans ses réglages, ou consultez la liste des modèles compatibles avant votre achat. Si votre téléphone n'est pas compatible, orientez-vous vers un Pass Roaming si vous êtes abonné Orange CI.

Ouvrez le lien reçu par SMS directement depuis votre iPhone. iOS affiche automatiquement l'écran d'installation : appuyez sur « Continuer » et suivez les étapes pour ajouter le forfait cellulaire. Donnez un nom à la ligne (ex. « eSIM voyage ») pour la retrouver facilement dans Réglages > Données Cellulaires.

Ouvrez le lien reçu par SMS depuis votre Android, ou rendez-vous dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM > Ajouter une carte eSIM. Suivez les étapes affichées pour finaliser l'installation.

Oui. Lorsque votre téléphone vous demande comment répartir vos lignes, sélectionnez « Données cellulaires uniquement » (iOS) ou « Data uniquement » (Android) pour votre eSIM voyage. Gardez votre ligne Orange CI habituelle pour les appels et les SMS.

Non, l'achat pour tiers n'est pas encore disponible pour ce service.

Oui. Vous pouvez installer votre eSIM dès réception du SMS, avant même votre départ (recommandé) : le lien d'installation n'expire pas. Votre volume data ne commence à être décompté qu'à l'activation, c'est-à-dire dès que votre téléphone capte le réseau à destination.

Allez dans Réglages > Données Cellulaires, sélectionnez votre ligne « eSIM voyage », puis activez « Données cellulaires » et « Données à l'étranger ».

Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles, sélectionnez votre eSIM voyage, puis activez « Itinérance des données » (parfois appelée « Roaming »).

Le solde de données restant de votre forfait est visible depuis la section « Mes eSIM ».

La date d'expiration de votre forfait est visible depuis la section « Mes eSIM ».

Rechargez votre forfait ou achetez une nouvelle eSIM depuis la section « Mes eSIM ».

Oui. Vous recevrez un SMS lorsque votre volume de données est presque épuisé, un autre lorsque la date d'expiration de votre offre approche, et un dernier lorsque votre vérification d'identité doit être renouvelée.

Oui. Votre numéro ivoirien (+225) reste actif sur votre SIM physique. L'eSIM voyage est une carte distincte qui s'installe en parallèle sur votre téléphone.

Oui. Votre SIM ivoirienne reste active pour vos appels et SMS, et l'eSIM voyage prend en charge vos données mobiles à l'étranger. Les deux fonctionnent simultanément sur votre téléphone.

Le Pass Roaming utilise votre ligne et votre numéro Orange CI habituels et est réservé aux abonnés Orange CI. L'eSIM voyage est une ligne data indépendante, installée en parallèle de votre SIM actuelle, accessible à tous quel que soit votre opérateur.

Vérifiez que l'eSIM est bien sélectionnée pour les données mobiles dans les paramètres de votre téléphone et que l'itinérance est activée. Si le problème persiste, rendez-vous dans la section « Aide » ou contactez notre service client Orange CI au +225 0707070702.

Aucun débit n'est effectué en cas d'échec. Vérifiez votre solde Orange Money ou votre crédit Orange CI, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez notre service client au +225 0707070702.

Non, l'achat d'une offre eSIM voyage est définitif dès la validation du paiement.

Composez le +225 0707070702, que vous soyez en Côte d'Ivoire ou à l'étranger.