FAQ - les questions fréquentes sur la 4G

La 4G, pour quatrième génération, est une évolution majeure du réseau de téléphonie mobile qui succède à la 3G. Elle permet le «très haut débit mobile», soit des transmissions de données à des débits théoriques pouvant aller jusqu’à 100 Mb/s

Chaque hausse du G vous offre une plus grande vitesse et plus de possibilités :

• 2G ou EDGE : téléphoner, envoyer des SMS et surfer de façon basique
• 3G ou HSPA : internet mobile rapide, qui vous permet de partager des photos, regarder des vidéos et télécharger des applications mobiles.
• 3G Dual Carrier ou HSPA+ : une version accélérée de la 3G, jusqu’à 2x plus rapide que l’internet mobile.
• 4G : internet mobile ultra rapide, jusqu’à 10x plus rapide que la 3G !

• une navigation sur internet plus rapide
• des vidéos d’une définition exceptionnelle, même en conférence
• des téléchargements légaux rapides pour vos applications ou vos fichiers les plus lourds
• une nouvelle expérience du jeu en réseau sur tablette

Nous n'avons pas une couverture nationale, mais l’extension se poursuit. Nous avons à ce jour 82 sites couverts dont 79 à Abidjan et 3 à Assinie (cf. zone de couverture ici)

• Avoir un terminal compatible 4G
• Avoir une carte USIM Orange
• Etre dans une zone de couverture 4G (cf. zone de couverture sur ici)

• Il suffit que le terminal soit configuré à internet et compatible 4G pour pouvoir se connecter.
• Les clients prépayés peuvent envoyer «Internet» au 7110, pour recevoir les paramètres de configuration automatique
• Les postpayés et hybrides peuvent se faire assister en agence, ou contacter le service client au 0707

• Bien sûr, pourvu qu’elles soient compatibles avec la 4G d’Orange (tablettes équipées de SIM)
• Les tablettes ne supportant pas de SIM peuvent être connectées en wifi via un domino 4G par exemple.

C’est ce qui est conseillé, car un terminal peut être compatible à la 4G sans forcément supporter les fréquences 4G d’Orange. Vous pouvez néanmoins vous rendre auprès d’un Corner SAV en agence pour vérifier si le vôtre est compatible au réseau d’Orange.

Si, en haut de votre écran, 4G ou LTE apparaît.

Vous vous trouvez dans une région où la 4G n’est pas disponible ? Votre appareil va se connecter automatiquement à la technologie la plus avancée disponible : 3G+ (3G accélérée) ou 2G.

Tout dépend de vos usages. Faire un téléchargement de 10Go consommera effectivement 10 Go de volume que l’on utilise la 3G+ ou la 4G. Cela se fera beaucoup plus vite en 4G, mais ne consommera pas plus de volume.

• Pas besoin, il vous suffira de faire un changement de carte pour passer en USIM. Vous conservez donc votre numéro.
• Attention! Il vous faut sauvegarder le répertoire de votre SIM actuelle avant de faire procéder au changement de carte, au risque de perdre vos contacts.