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Les Informations importantes

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Concernant le coronavirus COVID-19

 

Orange s'engage à vos côtés pendant cette période. Retrouvez ici toutes les informations utiles et importantes pour continuer à utiliser Orange. Prenez soin de vous

Nos équipes techniques et commerciales sont mobilisées pour vous assurer la meilleur qualité de service possible durant cette période difficile.

Santé publique : informations générales

Site Officiel de l'OMS pour en savoir plus sur le coronavirus.

Découvre les informations du Gouvernement

Parce qu'Orange est toujours à vos côtés

Recharger du crédit

Vous n'êtes pas obligé de vous déplacer pour recharger du crédit sur votre ligne ou souscrire un pass ou un service.

Grâce à l'application Orange et moi suivez votre consommation et réalisez vos modifications par vous même.

 

Envoyer de l'argent à un proche

Vous avez besoin de transférer de l'argent à un proche ou de payer une facture. L'application Orange Money vous permet de le faire depuis chez vous en toute décurité.

 

Garder le contact avec vos proches

Restez connecté, découvrez nos services pour garder le contact avec vos proches :

Numéros utiles

Retrouvez l'ensemble des numéros et codes USSD importants pour réaliser simplement depuis chez vous toutes vos opérations. Vous aurez juste à cliquer sur le lien pour composer le numéro automatiquement, c'est encore plus pratique !

 

Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions

Vous pouvez trouver les réponses à vos questions sur notre assistance en ligne..

  1. Lancez Internet Explorer.
  2. Allez dans le menu Outils (symbolisé par une roue dentée depuis la version 9 d'Internet Explorer)
  3. Cliquez sur Options Internet, puis sur l'onglet Connexions et enfin sur Paramètres réseau.
  4. Décochez Utilisez un serveur proxy pour votre réseau local et validez avec OK.

Privilégiez notre service client disponible 24h/24 pour vous répondre.

Une panne, un mobile cassé, ou perdu, un problème pour configurer votre offre ou votre mobile, vous pouvez compter sur nous.

Grâce à Orange Money vous pouvez payer vos factures depuis votre mobile, sans avoir à vous déplacer.

Pour accéder aux paramètres où se trouvent les différentes cartes réseaux de l’ordinateur il faut ouvrir le panneau de configuration.

  1. Se rendre dans Réseau et Internet.Puis cliquer sur Centre Réseau et partage.
  2. Cliquez sur Modifier les paramètres de la carte, à gauche.
  3. Nous pouvons ensuite accéder à l’ensemble des paramètres de la carte que l’on souhaite en faisant un clic gauche sur la catégorie souhaitée, puis propriétés.(dans notre cas il faudrait sélectionner Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4)et faire un clic gauche puis propriétés)
  4. Cocher les options "Obtenir une adresse IP automatiquement" et "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement "
  5. Cliquer sur OK , puis sur OK

Sauf exceptions, nos boutiques Orange sont à date ouvertes à votre service et se mobilisent pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Cependant, pour soutenir les efforts de lutte contre la propagation du virus Covid-19 et en conformité avec les directives du gouvernement, Orange encourage ses clientes et clients à limiter au maximum leurs déplacements. Nous vous recommandons vivement de télécharger l’application mobile Orange et moi pour effectuer vos opérations depuis votre domicile en toute sécurité,et de privillégier la boutique en ligne  pour vos achats d'equipemnts  sans vous déplacer.