L’offre O’zen c'est :

• Pour les clients Android ayant déjà l’application installée sur leur smartphone : obligatoirement faire la mise à jour de l’application Orange et Moi.
• Pour les clients IOS ayant déjà l’application installée sur leur smartphone : activer la connexion internet puis lancer l’application Orange et Moi.
• Pour les clients n’ayant pas l’application Orange et Moi (clients android comme IOS) : télécharger sur les stores et profiter directement de l’offre O’Zen.

O’Zen est destiné à tous les clients qui souhaitent plus de flexibilité et adapter leur offre à leur budget pour mieux profiter de leurs services.

En plus il est désormais possible chez Orange de composer un Pass multimédia intégrant : des minutes, des SMS, du volume Internet, l’accès à la TV d’Orange et un volume WAW Muzik.

Pour utiliser l’offre O’Zen, il suffit tout simplement d’être un client prépayé ou hybride Orange, et de se rendre sur l’application Orange & Moi depuis son mobile Android ou iOS.

Pour utiliser les services proposés par l’offre O’Zen, il faut d’abord télécharger et se rendre sur l’application Orange et Moi. Ensuite il faut :

Pour la personnalisation de pass

• Sélectionner Composer mon pass dans la rubrique O’Zen
• Définir la validité, le volume data et le nombre de minutes souhaités dans le Pass
  Le client reçoit automatiquement de l’illimité vers 5 numéros préférés et un volume SMS gratuitement selon la validité du pass
• Ajouter si besoin des options TV d’Orange et WawMuzik
• Valider l’achat depuis son compte principal ou Orange Money

Pour la conversion de ses avantages (sms, voix, data et Bonus crédit Novamix)

• Sélectionner Convertir mes soldes dans la rubrique O’Zen,
• Sélectionner le type d’avantage à convertir entre les minutes, les SMS, la data et le crédit Novamix
• Choisir le volume à convertir et l’avantage à recevoir (ex : convertir 10Min en 250Mo valables 1 jour)
• Valider la conversion depuis son compte principal

Pour la composition du Pass

Le prix du Pass dépend ici des données définies par le client : validité, volume internet, volume minutes. Le client a la possibilité de voir le montant de son pass en temps réel en fonction des paramètres qu’il renseigne.
Cependant, l’ajout de d’option TV et WawMuzik vient augmenter le prix du pass selon les forfaits choisis.

Pour la conversion des avantages

Toutes les actions de conversions sont facturées à un tarif unique de 100F. Le client peut faire autant de conversion qu’il le souhaite dans la limite des avantages qu’il possède.

Pour la composition du Pass

Le client a le choix entre 4 niveaux de validité : 3 jours, 7 jours, 15 jours et 30 jours. Cependant les validités des offres TV et WAW sélectionnées restent distinctes selon les forfaits choisis.

Pour la conversion d’avantages

Pour toute conversion, le délai de validté reste de 24H cumulable sur les sous-comptes des Pass Mix.

Les avantages provenant de l’offre O’Zen sont consultables :

• Via l’application Orange et Moi dans la section dédiée aux sous-comptes des Pass Mix
• Via USSD au #111# option 2 puis 1 (sous-comptes Pass Mix)

Lorsque le client effectue plusieurs achats ou plusieurs conversions, le volume de ses avantages se cumule sur les sous-comptes Mix, mais la validité reste n'est pas cumulable pour la composition et la modification de pass (conserve la plus longue validité achetée). Cependant pour la conversion des avantages la validité acquise est cumulable à chaque acte de conversion sur les mêmes sous-comptes mix.

Il est possible decomposer des pass pour tiers sur l’offre O’Zen. Le client devra d’abord renseigner le numéro bénéficiaire avant la composition de son Pass. Il n’est cependant pas possible de faire des conversions pour tiers.

Il est possible d’enregistrer un pass en Favoris sur O’Zen après avoir finalisé sa composition. Cela permet au client de renouveler rapidement en toute simplicité son Pass. Le nombre de favoris est limité à 5 Pass.

Les achats de Pass peuvent s’effectuer aussi bien sur compte principal que sur compte Orange Money.
La conversion quant à elle n’est possible que via le compte principal.

Il est possible de convertir :

• Ses minutes : Minutes Tous réseaux, Minutes Intra,
• Ses SMS : SMS Tous réseaux, SMS Intra,
• Son volume Internet : Volume pass internet, volume data pass mix, volume nuit, volume réseaux sociaux, bonus mensuel data,
• Son crédit Novamix : Bonus crédit mensuel Novamix

Les Pass Mix offrent des avantages en minutes, SMS et Internet prédéfinis selon des niveaux de validité. L’offre O’Zen propose aux clients des avantages minutes et Internet personnalisables avec la possibilité d’intégrer du multimédia (TV mobile, Waw Muzik).

L’offre O’Zen est disponible uniquement sur l’application Orange et Moi depuis son mobile Android et iOS.

Les clients portés bénéficient de tous les avantages chez Orange comme les clients non portés. Ils peuvent donc profiter de l’offre O’Zen s’ils respectent les conditions : être prépayé ou hybride, être actif.

Non les avantages obtenus avec l’offre O’Zen demeurent même quand le client désinstalle l’application Orange et Moi ou lorsqu’il change de téléphone.

Sur la modification de pass :

Nb : le point sur la prise en compte dans la conso du client pour les pass TV via Orange Money n’est pas lié à l’offre OZen, c’est le fonctionnement actuel des pass TV via Orange Money.

Sur la conversion d’avantages: